Wie beheert de Maastricht University Webshop ?

De Maastricht University Webshop wordt beheerd door Unigear. Unigear is een specialist in het beheren van duurzame merchandise voor onderwijsinstellingen in Nederland en België.

 

Waar koop ik artikelen met het logo van de UM ?

De merchandise van de Universiteit Maastricht is te koop via deze webshop en tevens aan de receptie van het Student Service Centre aan de Bonnefantenstraat 2-4. Ook heeft Studystore winkel in de Tongersestraat 53 een groot assortiment in de winkel.

 

Hoe bestel ik producten via de webshop ?

Nadat de keuze is gemaakt kun je het product toevoegen aan het winkelwagentje. Wil je meerdere producten bestellen dan klik je op Ga verder met winkelen tot alle gewenste producten zijn toegevoegd. Daarna volgen de mogelijkheden voor het betalen van de bestelling.

• Betaling vooraf voor particulieren : In het volgende veld kies je voor de gewenste betaaloptie iDeal of Paypal en vervolgens vul je de gevraagde adresgegevens in. Na het invullen van alle velden klik je op Plaats bestelling waarna je automatisch in de gekozen betaalomgeving komt. Na het afronden van de betaling ontvang je een orderbevestiging van de geplaatste bestelling.
• Betaling op rekening voor UM medewerkers : In het volgende veld kies je voor de optie Budgetnummer. Na het invullen van het budgetnummer en het invullen van alle overige adresvelden klik je op Plaats bestelling. Hierna ontvang je een orderbevestiging van de geplaatste bestelling en zal de factuur na levering verzonden worden naar financiële administratie van de UM.

 

Hoe wissel ik mijn ontvangen voucher of kortingscode in ?

Volg het bovenstaande proces maar voordat je naar Plaats bestelling gaat, voeg je eerst nog de ontvangen vouchercode/kortingscode in. Dit doe je in het veld Kortingscode en druk vervolgens op Kortingscode gebruiken. Let Op ! Na het bevestigen van de kortingscode kun je niet meer terug naar het voorgaande veld. Doe je dit wel dan wordt de kortingscode/vouchercode als eerder gebruikt gezien en is deze niet meer te gebruiken. Als je de kortingscode/vouchercode verzilverd hebt zie je dit terug in het eindbedrag van het winkelmandje. Klik vervolgens op Ga door naar afrekenen en rond de bestelling verder af volgens bovenstaande instructie.

 

Wat is de levertermijn ?

Na het plaatsen van de bestelling wordt deze automatisch verwerkt in ons magazijnsysteem en zal de bestelling binnen 48 uur verzonden worden. Via het magazijn ontvang je een e-mail met daarin de verzendbevestiging en aansluitend een e-mail met de track&trace code(s) van de bestelling.

 

Kan ik de bestelling ergens afhalen ?

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling af te laten leveren op een postbusnummer of op een pick-up point. De bestelling zal altijd naar een eigen fysiekadres geleverd worden. Wel kan bij de eerder vermelde verkooppunten een aankoop worden gedaan. Bij de producten in de webshop staat waar deze beschikbaar zijn. Let op ! Unigear is niet verantwoordelijk voor de voorraad op deze locaties.

 

Kan ik producten bestellen met extra opdruk ?

Uiteraard is het mogelijk om bestaande producten te personaliseren met een naam of logo/tekst. Voor producten die niet standaard in het assortiment opgenomen zijn gelden bepaalde voorwaarden voor het gebruik van het UM logo. Een aanvraag hiervoor kan je sturen naar sales@unigear.nl waarna wij contact met je opnemen.

 

Kan ik ook producten bestellen die niet in de webshop staan of in grote aantallen ?

Ja dat is mogelijk. Klik op de het link Ander product in de menu balk voor meer informatie.

 

Kan ik verkeerd bestelde artikelen retour sturen ?

Ja dat is mogelijk. Klik op de link ruilen/ retourneren in de footer van deze webshop voor de werkwijze.

 

Wanneer en hoe is Unigear bereikbaar ?

Unigear is telefonische bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 of  via e-mail.

Telefoon : +31 (0)85 08 05 815  –  E-mail : service@unigear.nl

 

Hoelang duurt het voordat ik een reactie van Unigear mag verwachten ?

Unigear streeft naar een reactietijd op een e-mail van 1 werkdag. Een aanvraag voor een offerte zal binnen 1 werkdag bevestigd worden. De offerte zelf zal binnen 2 dagen werkdagen toegestuurd worden.

 

Ik ben ontevreden over een product, wat doe ik ?

Neem hiervoor contact op met Unigear via service@unigear. Wij zullen de klacht bevestigen en je een passende oplossing bieden.